O acelerado desenvolvimento tecnológico está na base de uma profunda alteração de paradigmas, tanto na vida das empresas/organizações como das pessoas. Hoje, os clientes TIC querem cada vez mais ofertas de produtos e serviços à medida, com soluções convergentes e multiplataforma, que respondam às suas necessidades específicas a qualquer hora, em qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Para dar resposta a um novo consumidor, cada vez mais exigente e informado, os players das TIC centram todas as suas estratégias no cliente. Com novos modelos de negócio centrados na aposta na inovação e na flexibilidade, como forma de diferenciação e de criação de valor, respondendo às necessidades específicas de cada segmento de mercado, desde as standard até às mais exigentes.
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