Accenture lança “A Casa do Futuro na Era 5G”

2020-07-23 "A casa do futuro na era 5G: Estratégias da próxima geração e modelos de negócio para pessoas hiperconectadas" é o nome do novo livro que acaba de ser lançado pela Accenture. Escrito antes da pandemia, este trabalho detalha um conceito de casa do futuro baseado nas necessidades humanas, que se tornaram ainda mais evidentes à medida que a crise global se desenvolveu. Disponibiliza um roteiro completo para as empresas que pretendem acelerar a transição para uma sociedade digital e sempre conectada, realidade aliás agora incontornável e imprescindível.

Escrito por Jefferson Wang e Boris Maurer, especialistas da Accenture na área do 5G antes da COVID-19, mostra como todos os operadores de comunicações se assumem como peças centrais no ecossistema necessário para cumprir a promessa de serviços digitais integrados e criados para fins específicos nas casas do futuro.

O livro um cenário de casas hiperconectadas que oferecem serviços personalizados em ambiente doméstico para efeitos de trabalho remoto e formação, assistência médica e telemedicina, comunicações sociais, entretenimento imersivo, relações com a comunidade, creche e cuidados geriátricos avançados.

Fruto de uma conjugação de esforços entre as relações de confiança estabelecidas pelos operadores de comunicações junto dos consumidores e os recursos tecnológicos, especificamente com o 5G, será possível criar modelos de negócio que impulsionam a inovação baseada numa plataforma, assim e reinventando as experiências dos clientes dentro e fora de portas da sua casa do futuro.

"Os recentes desafios gerados pela pandemia global da COVID-19 apenas destacaram a importância do lar. Atualmente, grande parte da população global trabalha a partir de casa, educa as crianças em casa, entretém-se e até interage com os médicos em casa. Esta nova realidade alterou drasticamente a definição deste espaço de habitação, e os operadores de comunicações podem mobilizar-se em conjunto para facilitar a adaptação a essas mudanças, desta forma desempenhando um papel crítico no suporte aos consumidores, às empresas e aos governos na área das casas do futuro", salientou Jefferson Wang, Global 5G Lead e Managing Director, Technology Strategy & Advisory da Accenture.

Embora a pandemia global que agora atravessamos venha provavelmente a forçar uma mudança na implementação de redes 5G, a conectividade com esta tecnologia wireless em larga escala - como acontece em qualquer curva de implementação de uma nova tecnologia - manteve-se hibernada durante vários anos. No entanto, à medida que a adoção começa, o estilo de vida do consumidor será intensamente assistido por tecnologias digitais inteligentes 5G, a qual facilitará e fará da casa do futuro uma rutura radical dos standards atuais de sofisticação digital, tendo sobretudo em conta os novos serviços digitais de alta qualidade disponibilizados no seu ecossistema.

O ecossistema das casas do futuro deve incluir sistemas de tecnologia de fabricantes de dispositivos, platform providers e designers de aplicações, além de contribuições de empresas que respondam a necessidades cada vez mais críticas dos consumidores, como os setores de saúde e bens de consumo. O livro explora como os parceiros podem trabalhar melhor em conjunto com o objetivo de criar e manter seguras as casas do futuro, com os Operadores de Comunicações a assumirem uma posição principal enquanto catalisadores centrais desse ecossistema tão diversificado.

"A tendência de integrar o lar, o trabalho, a assistência a vários níveis, o lazer e outras necessidades num novo estilo de vida digital sob o mesmo teto está a aumentar mais do que nunca a procura por uma casa do futuro; assim como a necessidade de proteger a sua construção e os respetivos moradores. O amplo ecossistema que se deve unir para reinventar, moldar e projetar produtos e serviços para alavancar a casa do futuro, também deve fornecer, gerir e armazenar essas soluções de maneira fiável. Todos os parceiros devem colocar a cloud, a privacidade e a segurança dos dados no centro das suas estratégias", refere Eduardo Fitas, vice-presidente da Accenture Portugal e responsável pelas áreas de Comunicação, Media e Tecnologia.

Para que os operadores de comunicações assumam essa nova posição de liderança enquanto orquestrador de ecossistemas, o livro destaca as principais etapas que devem ser cumpridas para transformar a estrutura e a cultura dos seus negócios, dominando a agilidade competitiva à medida que a executam com igual foco no crescimento, no lucro, na sustentabilidade e na confiança. As etapas a cumprir incluem:

- Reinvente o front-office digitalmente para criar uma experiência proativa e em tempo real junto do cliente, dando aos consumidores uma sensação de controlo sobre a sua casa do futuro.

- Renove o back-office para se tornar firme e ágil, suportando os modelos de negócios inovadores e dinâmicos necessários e as suas interações constantes com os clientes.

- Forme a equipa nas habilitações de facto necessárias para operar com eficiência neste novo mundo de serviços.

- Adote um rápido desenvolvimento de produtos para acompanhar as exigências e as necessidades em constante mudança dos utilizadores das casas do futuro.

- Crie plataformas de tecnologia ágeis que possam ser dimensionadas rapidamente e acomodar ecossistemas que envolvam uma ampla variedade de parceiros.

- E ative uma camada de conectividade alargada que une 5G e todos os outros elementos para fornecer a conectividade omnipresente necessária para alimentar a casa do futuro.

"Ao colocar as necessidades humanas no centro da sua estratégia, os operadores de comunicações podem tornar-se num orquestrador do ecossistema necessário para que o futuro comece a tomar forma já hoje. São o elemento-chave para transformar a infraestrutura digital fragmentada das nossas casas, e proporcionam o futuro perfeito que responde às nossas necessidades domésticas em assumida expansão, além de promoverem um crescimento duradouro dos negócios", acrescenta o vice-presidente da Accenture.

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