A Google está a utilizar modelos de inteligência artificial (IA) para identificar e remover críticas falsas publicadas no Google Maps. Só no ano passado, removeu um total de 188 milhões de críticas enganosas. De acordo com a agência Europa Press, as avaliações do Google Maps ajudam os utilizadores a formar uma opinião sobre o local que procuraram, mas podem mostrar interações falsas por parte dos utilizadores que as escrevem, como críticas fabricadas por pessoas que nunca visitaram os locais.
Assim, e para garantir que tem apenas conteúdos que reflitam uma experiência genuína, a big tech apostou em modelos de IA. Estes são treinados com grandes quantidades de dados, no sentido de facilitar a identificação de padrões que indicam atividade fraudulenta. Para identificar os conteúdos falsos, os modelos utilizados analisam vários fatores, como o contexto da conta, ligações a outras contas suspeitas ou operações de críticas pagas.
Utilizando modelos de aprendizagem automática, a Google bloqueou ou removeu um total de 240 milhões de comentários no ano passado, por violarem as suas políticas. Destes, 188 milhões eram comentários falsos. Diz ainda que removeu mais de 12 milhões de contas falsas do Google Maps em 2024, incluindo mais de 10 mil perfis e anúncios falsos que pertenciam a um grupo de atores maliciosos que tentavam enganar as pessoas fazendo-se passar contas reais.
